HELP DESK
É um serviço de suporte técnico responsável por atender, registrar, encaminhar e resolver chamados relacionados a problemas e dúvidas de usuários em relação a sistemas, redes, equipamentos ou serviços de tecnologia da informação (TI).
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Quem Somos
Somos uma equipe especializada em suporte Help Desk com foco em atendimento remoto e presencial, voltado para usuários finais, colaboradores e setores internos das empresas. Trabalhamos com as melhores práticas de mercado, oferecendo diagnóstico rápido, resolução precisa e acompanhamento completo de chamados.
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Tecnologia a favor da sua operação
Com nosso Help Desk, você ganha um parceiro estratégico de TI, que trabalha para manter sua empresa conectada, segura e produtiva.
LEIASobre
Nosso objetivo é garantir suporte imediato e eficaz a empresas, resolvendo incidentes, esclarecendo dúvidas e prevenindo falhas técnicas que possam comprometer o desempenho das atividades corporativas.
De onde surgiu a empresa HD Help Desk?
A HD Help Desk nasceu em 2011 a partir de uma vivência real e profunda com o dia a dia das empresas. Após anos prestando consultoria em diversos segmentos, percebemos um problema recorrente: a ausência de um suporte técnico acessível, confiável e que realmente falasse a linguagem do cliente.
Muitas empresas enfrentavam dificuldades com a tecnologia — não apenas por falhas técnicas, mas principalmente por falta de orientação, atendimento humanizado e estrutura interna de TI. Algumas não tinham recursos para manter um setor de TI próprio, outras não sabiam nem por onde começar. Foi com esse olhar atento às necessidades do mercado que surgiu a HD Help Desk: uma empresa criada para preencher essa lacuna e democratizar o acesso à tecnologia com qualidade, agilidade e proximidade.
Ao longo dos anos, expandimos nossas soluções, incorporando serviços em Cloud, Backup, Virtualização, Firewall e Segurança de Dados, sempre com o compromisso de oferecer um atendimento resolutivo e parceiro — como um verdadeiro braço tecnológico da sua empresa.
- Mais do que suporte técnico, entregamos tranquilidade, continuidade e confiança. Porque, para nós,
- tecnologia só faz sentido quando está a serviço do crescimento dos nossos clientes.
- Nosso propósito vai além da solução técnica — queremos transformar a experiência com a TI, tornando-a mais simples, segura e estratégica. Atuamos lado a lado com nossos clientes, entendendo suas dores, antecipando necessidades e construindo soluções sob medida.
Seja para manter sua operação funcionando, proteger seus dados ou impulsionar seu crescimento, a HD Help Desk está pronta para ser a ponte entre sua empresa e o futuro da tecnologia.
Oferecer soluções completas e inteligentes em Tecnologia da Informação, com foco em suporte técnico qualificado, infraestrutura segura e inovação constante. Nosso compromisso é garantir a continuidade e a performance dos sistemas dos nossos clientes, promovendo produtividade, segurança e tranquilidade para que possam focar no que realmente importa: o crescimento dos seus negócios. Atuamos com excelência, ética e proximidade, transformando a TI em um verdadeiro aliado estratégico.
Ser referência nacional em soluções de Tecnologia da Informação, reconhecida pela excelência no atendimento, pela inovação contínua e pela segurança dos serviços prestados. Queremos transformar a relação entre empresas e tecnologia, tornando a TI estratégica, acessível e confiável, contribuindo para o crescimento sustentável dos nossos clientes e parceiros.
Agir com compromisso total com o cliente, prezando pela agilidade, eficiência e excelência no atendimento. Valorizar a segurança da informação como prioridade, mantendo a transparência, a ética e a inovação como pilares fundamentais. Promover a valorização das pessoas, cultivando um ambiente profissional responsável, acessível e em constante evolução tecnológica.
Clientes atendidos
Projetos realizados
Horas de suporte
Atendimentos complicados
Cloud
A nuvem é um ambiente virtual que permite armazenar, processar e acessar dados e aplicações de qualquer lugar, a qualquer hora, usando apenas conexão com a internet.
Nossos Clientes
VPS
Tenha a sua máquina virtual garantindo o funcionamento do seu sistema de qualquer lugar.
VPS 1GB
R$30,00 / mês
- 1 vCPU
- 20GB de Disco SSD
- Transferência Ilimitada
- Sistema Operacional:
- WINDOWS | LINUX
VPS 2GB
R$50,00 / mês
- 2 vCPU
- 40GB de Disco SSD
- Transferência Ilimitada
- Sistema Operacional:
- WINDOWS | LINUX
VPS 4GB
R$100 / mês
- 2 vCPU
- 100GB de Disco SSD
- Transferência Ilimitada
- Sistema Operacional:
- WINDOWS | LINUX
Quem Somos
Fornecer suporte técnico completo e soluções tecnológicas inteligentes, com foco em continuidade operacional, segurança de dados e eficiência nos recursos de TI, através de atendimento Help Desk, infraestrutura em nuvem, políticas de backup e ambientes virtualizados.
Gisnan
Analista de Sistemas
Guilherme
Analista de Sistemas
Rammon
Analista de SistemasO que precisa saber antes de solicitar o suporte técnico
A nossa rede está conectada ao Firewall para maior segurança dos nossos clientes e todos os nossos equipamentos tem anti-virus para a sua maior segurança.
Como funciona o atendimento remoto?
Utilizamos ferramentas seguras como AnyDesk e TeamViewer para acesso remoto. Com sua autorização, conseguimos diagnosticar e resolver problemas diretamente no seu equipamento, sem necessidade de deslocamento.
Qual o tempo médio de resposta?
Nosso tempo de resposta varia conforme o nível do problema, mas priorizamos atendimentos rápidos e com o menor tempo de espera possível, dentro de SLAs acordados.
O que é um servidor VPS?
VPS (Servidor Virtual Privado) é um ambiente isolado dentro de um servidor físico. Ele oferece autonomia, segurança e desempenho para hospedar sistemas, sites, bancos de dados ou serviços empresariais.
Qual a vantagem de migrar minha infraestrutura para a nuvem?
Com a nuvem, você ganha escalabilidade, segurança, backup automático e redução de custos com servidores físicos, além de acesso remoto de qualquer lugar com internet.
Vocês oferecem soluções de segurança de rede?
Sim. Implementamos firewall, proxy, controle de acesso, VPN (matriz-filial e home office), além de monitoramento para detectar e prevenir ataques ou acessos indevidos.
Contato
Dependendo da sua urgência, ligue para a gente.
Endereço
Feira de Santana - Bahia - Brasil
Telefone
+55 75 98702.0330
contato@hdhelpdesk.com.br